Perché non vedo i prezzi dei prodotti?
L’eshop di ISC è uno shop B2B per cui per accedere ti chiediamo di inserire i dati aziendali in modo da verificare che tu possa effettivamente effettuare acquisti sulla nostra piattaforma. Puoi compilare il form online e richiedere l’accesso. In poche ore, il team ISC valuterà la tua richiesta e ti invierà login e password.
Perché vedo solo una selezione dei vostri prodotti e non l’intero catalogo ISC?
Abbiamo inserito nello shop i prodotti che non richiedono approfondimenti e valutazioni complesse, che preferiamo continuare a fare insieme a te, per riuscire a individuare la soluzione di pulizia più adatta alle tue specifiche esigenze.
Posso comprare questi prodotti anche off-line?
Sì, se sei già nostro cliente puoi chiedere al tuo commerciale di riferimento. Altrimenti compila il form qui https://iscsrl.com/chi-siamo/contatti/ per essere ricontattato.
Sono già vostro cliente, posso acquistare anche on-line?
Sì. Puoi acquistare on-line i prodotti presenti nello shop per risparmiare tempo nell’inserimento dell’ordine, limitare possibili errori di trascrizione, memorizzare uno o più tipologie di ordini.
Ho effettuato un acquisto, ma il mio ordine risulta in sospeso. Come mai?
Un ordine risulta “in sospeso” quando si sceglie come metodo di pagamento il bonifico bancario. Quando l’amministrazione riceverà il pagamento dell’ordine, l’ordine entrerà nella fase “in lavorazione”. Controlla che il bonifico sia andato a buon fine e, se hai bisogno di aiuto, scrivi a eshop@iscsrl.com, ricordandoti di mettere nell’oggetto il numero d’ordine.
Quali sono i tempi medi di consegna?
Cerchiamo di evadere gli ordini entro massimo 72 ore dalla conferma d’ordine. Se l’ordine arriva il venerdì pomeriggio, cerchiamo di evaderlo entro la sera del lunedì successivo. L’ordine risulta evaso nel momento in cui viene consegnato al corriere o reso disponibile per il ritiro.
Ho ricevuto un codice promo, come posso utilizzarlo?
Inserisci i prodotti che intendi acquistare nel carrello. Prima del pagamento ti verrà richiesto di inserire il codice promozionale. Se il codice è corretto, il carrello si aggiornerà inserendo la promozione a te dedicata.
Cosa significa sconto quantità?
Lo sconto quantità è uno sconto crescente che viene applicato in base al numero di pezzi che intendi acquistare. Sui prodotti che prevedono questa scontistica puoi visualizzare i diversi prezzi nella scheda prodotto. A seconda della quantità inserita, il carrello utilizzerà il prezzo corrispondente.
Lo sconto quantità è applicato a tutti i prodotti?
No. Lo sconto quantità è disponibile su alcune referenze che puoi verificare nella sezione https://shop.iscsrl.com/prodotti/sconto-quantita/. I prodotti inseriti possono variare in qualsiasi momento.
Cosa trovo nella sezione offerte?
Nella sezione “Prodotti in offerta” puoi trovare i prodotti che in quel momento sono scontati. Si tratta di promozioni speciali con validità limitata nel tempo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione per ordini superiori a 150 euro è gratuita. Per ordini inferiori, la spedizione è a tuo carico e ha un prezzo forfettario di € 20.
Ho ricevuto una mail che il mio ordine è stato spedito, ma non mi è ancora arrivato. A chi devo rivolgermi?
Nella mail che ti abbiamo inviato dovresti visualizzare il numero di tracking e il corriere a cui è stato affidato il tuo ordine. Puoi fare riferimento direttamente al corriere per avere informazioni sulla data di consegna. Se hai bisogno di aiuto, scrivi a eshop@iscsrl.com, ricordandoti di mettere nell’oggetto il numero d’ordine.
Ho fatto un ordine con ritiro in sede, quando posso venire a ritirarlo?
Quando l’ordine sarà pronto, riceverai una mail con gli orari di apertura della sede per ritirare il tuo ordine. Porta con te il riferimento del numero d’ordine per maggiore comodità. Se non hai ricevuto l’email, non venire perché rischi di fare un giro a vuoto… Se hai bisogno di aiuto, scrivi a eshop@iscsrl.com, ricordandoti di mettere nell’oggetto il numero d’ordine.
Ho ricevuto una mail che mi avverte che il mio ordine è pronto per essere ritirato, cosa devo fare?
Ti stiamo aspettando per consegnarti personalmente il tuo ordine. Controlla nella mail gli orari di apertura e vieni il giorno che ti è più comodo.